Pembatalan, pindah tanggal, dan kompensasi.

Hadirmu menyediakan uji coba gratis untuk 5 Tamu, masing-masing 20 jepretan, dengan foto tersimpan 30 hari. Kami menyarankan mencobanya sebelum membeli Paket.

Pembatalan dapat diajukan lewat email paling lambat 30 hari sebelum tanggal Acara (H-30), selama belum ada Tamu yang memotret di Acara tersebut. Kami mengembalikan 10% dari harga Paket yang sudah dibayar.

Pengembalian dana ditransfer ke rekening yang kamu berikan, paling lambat 14 hari kerja setelah pembatalan kami setujui.

Pembatalan yang diajukan kurang dari 30 hari sebelum tanggal Acara, termasuk bila Acara batal atau kamu berubah pikiran, tidak mendapat pengembalian dana. Sebagai gantinya, Acara dapat dipindah ke tanggal lain sesuai ketentuan di bawah.

Acara dapat dipindah ke tanggal lain selama belum ada Tamu yang memotret di Acara tersebut.

Setiap pemindahan dikenai biaya 10% dari harga Paket, paling sedikit Rp100.000.

Ajukan lewat email dengan menyebutkan nama Acara dan tanggal barunya. Pemindahan berlaku setelah biayanya dibayar.

Bila selama Acara terjadi gangguan pada sistem Hadirmu yang membuat Tamu tidak dapat memotret atau foto tidak tersimpan, kamu dapat memilih salah satu kompensasi: voucher untuk satu Acara dengan Paket yang sama, atau pengembalian dana sebesar harga Paket Acara tersebut.

Gangguan diperiksa berdasarkan catatan sistem Hadirmu. Voucher berlaku 12 bulan sejak diterbitkan, dapat dipindahtangankan kepada orang lain, dan tidak dapat ditukar dengan uang.

Kompensasi ini diberikan atas gangguan tersebut, dengan nilai paling besar setara Paket Acara yang bersangkutan.

Koneksi internet atau sinyal di lokasi Acara.

Perangkat, browser, atau pengaturan HP Tamu, termasuk izin kamera yang ditolak.

Penempatan QR, pengumuman, atau pengaturan Galeri oleh Tuan Rumah.

Foto yang tidak diunduh sebelum masa simpan 30 hari berakhir.

Keadaan kahar sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan.

Kirim email ke [email protected] paling lambat 3 × 24 jam setelah Acara selesai. Sertakan nama Acara, tanggal, dan penjelasan singkat tentang kendalanya.

Kami memeriksa dan menjawab paling lambat 7 hari kerja. Bila pengajuan disetujui, voucher kami kirim lewat email atau WhatsApp, atau dana kami kembalikan ke rekening yang kamu berikan.

Kebijakan ini tidak mengurangi hak yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen.